OBSŁUGA KLIENTA

Obsługa przedsprzedażowa
1. Mamy świetny zespół sprzedaży, który ma profesjonalizm i doświadczenie. Wiemy, jak komunikować się z klientami, wiemy, jak proponować rozwiązania, zadając prawdziwe pytania klientom.
2. Jesteśmy pozytywnym i elastycznym zespołem. Możemy udzielić odpowiedzi w ciągu 24 godzin w ramach 7x24.
3. Nasz profesjonalny zespół badawczo-rozwojowy zapewni Ci wystarczające i silne wsparcie, udostępniając klientom rysunki, pomoc techniczną za pośrednictwem poczty e-mail, połączeń telefonicznych i materiałów wideo – wszystko bezpłatnie.
4. Z przyjemnością powitamy Cię u nas. Możesz również obejrzeć naszą fabrykę online, aby lepiej poznać Aipu. Zajmiemy się Twoim lokalnym transportem i przewodnikiem.

Usługa sprzedaży
1. Po złożeniu zamówienia nasz przedstawiciel handlowy będzie Twoim „kamerdynerem”. Zajmą się sprawami związanymi z realizacją zamówienia. Takimi jak wydanie zamówienia na produkcję, śledzenie procedur produkcyjnych, niezbędne przygotowanie dokumentacji, kwestie związane z wysyłką. Będą Cię informować o każdej aktualizacji.
2. Podczas produkcji 5 osób przeprowadza kontrolę jakości, aby ściśle sprawdzić wszystkie szczegóły i zapobiec powstawaniu wad produktu.
3. Jeśli klienci wskażą TPI, będziemy z nimi ściśle współpracować w celu zapewnienia doskonałych produktów i sprawnej dostawy.

Po serwisie
1. Klientom zostaną dostarczone odpowiednie dokumenty. Takie jak dokumenty wysyłkowe, polisy ubezpieczeniowe, certyfikaty itd.
2. Śledź status przesyłki i informuj klienta na bieżąco, aby mieć pewność, że przesyłka dotrze na czas i że otrzymasz pomoc w odprawie celnej.
3. Upewnienie się, że towary dotrą do klientów w dobrym stanie
4. W przypadku jednostki systemowej, zapewnij terminową usługę uruchomienia i instalacji. Możemy to osiągnąć przez telefon, e-mail, wideo, spotkanie online, również na miejscu. W przypadku sprzętu, zapewnij silne wsparcie w postaci instrukcji papierowej lub podręcznika, lub pomoc przez telefon, e-mail, wideo, spotkanie online
5. Regularnie kontaktuj się z klientami telefonicznie lub mailowo, aby sprawdzić, czy potrzebna jest pomoc w rozwiązaniu pytań lub problemów dotyczących naszych produktów.
6. Wystarczająca ilość części zamiennych do szybkiego wykonania prac konserwacyjnych i naprawczych u klienta.