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ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Serviço de pré-venda

1. Temos uma excelente equipe de vendas, profissional e experiente. Sabemos como nos comunicar com os clientes e propor soluções, questionando as reais necessidades deles.
2. Somos uma equipe positiva e flexível. Podemos responder em 24 horas, 7 dias por semana, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3. Temos uma equipe profissional de P&D que fornece suporte suficiente e forte, fornecendo aos clientes desenhos, assistência técnica por e-mail, chamada e vídeo gratuitamente.
4. Teremos o maior prazer em recebê-lo(a) em nossa visita. Você também pode visitar nossa fábrica online para conhecer melhor Aipu. Cuidaremos do seu transporte e guia local.

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Serviço de venda
1. Após o seu pedido, nosso representante de vendas será o seu "mordomo". Ele cuidará dos assuntos relacionados à implementação do pedido, como emissão do pedido de produção, acompanhamento do processo de fabricação, preparação da documentação necessária e questões relacionadas ao envio. Ele o manterá informado sobre todas as atualizações.
2. Durante a fabricação, há 5 pessoas de controle de qualidade para verificar rigorosamente todos os detalhes para garantir que não haja produtos com defeito.
3. Se algum TPI for designado pelos clientes, coordenaremos com eles para obter produtos perfeitos e entrega tranquila.

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Após o serviço
1. Documentação suficiente será fornecida aos clientes, como documentos de embarque, apólices de seguro, certificados, etc.
2. Rastrear o status da remessa e atualizar o cliente de acordo para garantir a chegada no prazo e assistência no desembaraço aduaneiro
3. Garantir que as mercadorias cheguem ao local do cliente em boas condições
4. Para unidades de sistema, fornecer serviço de comissionamento e instalação em tempo hábil. Podemos realizar isso por telefone, e-mail, vídeo, reunião online e também no local. Para equipamentos, fornecer suporte sólido por meio de instruções ou manual impresso, ou assistência por telefone, e-mail, vídeo ou reunião online.
5. Faça visitas regulares de retorno ao cliente por telefone ou e-mail para verificar se é necessária alguma ajuda para eliminar dúvidas ou problemas em nossos produtos.
6. Peças de reposição suficientes para solução rápida de qualquer trabalho de manutenção ou reparo no local do cliente.